Desconfiança em processos seletivos aumenta com uso excessivo de Inteligência Artificial, levando candidatos a abandonarem vagas.
A crescente utilização da Inteligência Artificial (IA) nos processos seletivos está se tornando um obstáculo para a atração de candidatos. Segundo um levantamento da Heach Recursos Humanos, 47,3% dos profissionais abandonam essas seleções devido à falta de confiança, com 36,8% citando o excesso de automação como a principal razão. A pesquisa, que entrevistou 1.823 respondentes, aponta que apenas 48,9% dos candidatos continuam após o primeiro contato.
A desconfiança se inicia logo na abordagem inicial. O estudo revela que 87,6% dos profissionais não confiam em contatos automatizados via plataformas digitais. Isso resulta em um baixo engajamento: 39,4% ignoram a comunicação e 11,7% bloqueiam o canal corporativo. Para Elcio Paulo Teixeira, CEO da Heach, o maior risco da IA é afastar os candidatos antes mesmo da avaliação.
Além da impessoalidade, a segurança da informação é um fator crucial para a evasão, com 29,1% dos candidatos associando a automação excessiva ao risco de fraudes. Como precaução, 41,6% buscam validação externa das vagas antes de se candidatar. O estudo também destaca uma resistência significativa entre profissionais experientes, com 91,2% dos que têm mais de 10 anos de experiência mostrando receio em relação à IA.
Embora a digitalização do recrutamento traga benefícios, o estudo aponta que não houve a devida atenção à construção de uma “jornada de confiança”. Teixeira sugere que as empresas reconsiderem suas abordagens, integrando automação e um toque humano para que possam reter os melhores talentos. Em um cenário de transição, é fundamental equilibrar eficiência e uma experiência mais pessoal no recrutamento.