Clientes são alertados sobre golpe por telefone onde criminosos se fazem passar por gerentes de bancos.
Clientes de instituições financeiras estão sendo alertados sobre um novo golpe que acontece via telefone, conforme divulgado pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Os golpistas se fazem passar por gerentes bancários e solicitam senhas e dados pessoais dos clientes, utilizando técnicas para mascarar o número de origem da ligação, que parece ser do próprio banco.
Os criminosos alegam que houve descontos indevidos na conta ou que o cartão do cliente foi clonado, sugerindo a necessidade de atualização de segurança. Assim que o cliente fornece as informações solicitadas, os golpistas as utilizam para realizar fraudes.
A Febraban destaca que nenhum funcionário de banco contata clientes para requisitar dados financeiros. Em caso de ligações suspeitas, o ideal é desligar imediatamente e buscar informações pelos canais de atendimento oficiais da instituição. Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban, reforça que senhas e dados pessoais nunca devem ser compartilhados.
Além disso, a entidade recomenda que os clientes sempre estejam atentos às solicitações de informações sensíveis, já que os bancos não pedem dados por telefone. Caso alguém tenha sido vítima do golpe, é fundamental notificar imediatamente o banco e, se necessário, registrar um boletim de ocorrência.